Greenhawk Equestrian Sport est une entreprise exceptionnelle.
Constituée en 1985, Greenhawk est le plus important détaillant et distributeur de produits équestres au Canada. Elle compte plus de 50 points de vente et points de vente au détail partout au pays, dont des franchises, des ventes en ligne et par catalogue, ainsi qu'une division de vente en gros. Nous sommes dynamiques, dynamiques et axés sur la croissance. Nous offrons un environnement de travail axé sur l'équipe. Nous croyons qu'il est important d'aider les gens à s'épanouir et à progresser dans leur carrière et nous encourageons l'innovation, tant au niveau des processus que des idées.
Greenhawk Inc. est constamment à la recherche de personnes intelligentes, motivées et engagées pour rejoindre son équipe. Nous offrons un large éventail d'opportunités au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, à l'avant-garde de l'industrie équine. Nos employés bénéficient de notre formidable programme de rabais, d'horaires flexibles, de possibilités d'heures supplémentaires, de nombreuses opportunités d'évolution et bien plus encore !
Lieux qui recrutent actuellement :
- Siège social de Mississauga, Ontario (F/T)
Principales responsabilités :
Basés à notre siège social, vos principales tâches et responsabilités consistent à fournir un soutien exemplaire à nos clients et à notre chaîne de magasins situés partout au Canada.
- Servir les clients en leur fournissant des informations sur les produits et en résolvant les problèmes liés aux produits et aux services
- Répondez aux e-mails, aux appels, aux chats et aux demandes de tickets des clients de manière professionnelle et rapide
- Résout les problèmes de produits ou de services en clarifiant la plainte du client, en déterminant la cause du problème, en sélectionnant et en expliquant la meilleure solution pour résoudre le problème, en accélérant la correction ou l'ajustement et en assurant le suivi pour garantir la résolution.
- Orientation client et capacité à s'adapter/répondre à différents types de clients/situations.
- Communiquez avec vos collègues concernant toute circonstance particulière relative au client, etc.
- Partagez les commentaires des clients avec le responsable ou le personnel approprié, si nécessaire.
- Aider ou créer des commandes de vente de manière amicale et utile
- Augmenter/générer des ventes en décrivant les caractéristiques et les avantages du produit, en promouvant la valeur et en suggérant des articles complémentaires qui peuvent compléter la vente
- Assurer la liaison entre le siège social et les sites de l'entreprise et des franchises ; fournir un soutien via notre système de portail de cas basé sur le Web
- Écoutez activement les préoccupations du magasin et documentez-les pour examen par la direction.
- Répondre à toutes les demandes de manière professionnelle et rapide
- Contribuer activement aux efforts et au succès de l'équipe
- Travailler en collaboration avec les équipes de distribution, d'achat et de marketing
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le jour, le soir et le week-end
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; manière de parler agréable, professionnelle et confiante
- Capable de travailler en groupe ainsi que de manière indépendante
- Motivé et efficace
- Bonnes compétences informatiques (notamment Microsoft Outlook, Word, Excel) et capacité à apprendre rapidement et facilement de nouveaux systèmes d'exploitation
- Compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes ; capacité à traiter avec tact, patience et calme les clients et les situations difficiles ;
- Capable de fournir des recommandations/solutions aux problèmes
- Bonnes compétences organisationnelles
- Solide connaissance pratique de l'industrie équine ; des connaissances et une expérience dans plusieurs disciplines sont un atout
- La maîtrise du français écrit et/ou parlé (y compris la terminologie équine et équestre) serait considérée comme un atout.
Chez Greenhawk, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à constituer des équipes inclusives et un environnement de travail équitable pour que nos employés puissent s'épanouir pleinement. Nous nous efforçons également d'offrir une expérience candidat accessible à tous nos candidats, quelles que soient leurs aptitudes. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins d'aménagements lors du processus de recrutement.
Si vous souhaitez postuler à un poste vacant, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à careers@greenhawk.com en précisant le lieu de candidature. Nous remercions tous les candidats pour leur candidature. Seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactés.
Les CV envoyés par courrier électronique doivent être au format Word, PDF ou .txt.